Contact
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op of kom langs in de winkel.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over het bestellen van wijn bij Chatobi? We helpen je graag verder. Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen over verzending, bezorging en bestellingen.
Kom je er niet uit of staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen met alles rondom jouw bestelling, van het kiezen van de juiste wijn tot het oplossen van problemen met de levering. Zo weet je zeker dat je zorgeloos kunt genieten van je wijnmoment.
Wijn wordt zorgvuldig verpakt en verzonden met betrouwbare koeriers. U ontvangt een trackingnummer om uw zending te volgen. Zorg ervoor dat iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Hiermee kunt u de status van uw zending in real-time volgen. Dit zorgt ervoor dat u altijd op de hoogte bent van de levering.
Als uw wijn beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We vragen u om foto's van de schade te sturen. We zullen ons best doen om een oplossing te bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden we gratis verzending aan. U kunt de exacte kosten zien tijdens het afrekenen.
We verzenden naar de meeste landen binnen Europa. Voor verzending naar andere gebieden, neem contact met ons op voor meer informatie. Houd er rekening mee dat verzendkosten en levertijden kunnen variëren.